Libro de reclamaciones

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RUC: 20555485108

Razón Social: AIR COOL JM SAC

1. Datos de la persona que presenta el reclamo

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N° de Documento

Nombre completo

Apellido completo

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Número de Celular

Correo electrónico

2. Información general

Ubicación de adquisición o prestación del servicio

Orden de la compra

Identificación del bien contratado(obligatorio)

Producto Servicio

Monto Reclamado S/.

Descripción ( Nombre del Producto/Servicio )

3. Detalle de su reclamo

Tipo(obligatorio)

Reclamo Queja

Motivo

Submotivo

Detalle del reclamo

Pedido

Reclamo
Disconformidad relacionada a los
productos o servicios.

Queja
Disconformidad no relacionada a
los productos o servicios o malestar o descontento
respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.